سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

في متجرنا الإلكتروني، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل المنتجات والخدمات. نوضح فيما يلي سياساتنا بشأن الاستبدال، الاسترجاع، والإلغاء:

1. سياسة الاستبدال:

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

2. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

3. يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.

1. سياسة الاسترجاع:

1. يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

3. في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي الشخصي.

1. سياسة الإلغاء:

1. يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.

2. في حال تم شحن الطلب، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا رغب في الإلغاء.

3. تتم استعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.

لأي استفسارات حول سياساتنا، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].